Les petites choses à ne pas oublier
Lorsque l’on se lance sur shopify, on fonce tête baissée en pensant landing page, description et packshots, collections etc… Cependant, il ne faut pas oublier tout l’aspect légal et les éléments indispensables pour être conforme aux lois du web. Faire attention à ces aspects renforce aussi la confiance des utilisateurs dans votre marque.
Activer le double optin
Un levier important pour votre e-commerce est le mailing. Vous allez sûrement mettre en place une popup ou au moins une section d’inscription à la newsletter.
La loi RGPD impose de traquer le consentement de vos utilisateurs pour l’inscription à la base e-mail de votre marque.
Shopify vous propose d’activer le double optin. L’utilisateur s’inscrit grâce à votre popup puis reçoit un mail qui demande de confirmer son choix. Dans la fiche client vous verrez un nouveau Badge ‘accepts marketing e-mail’. Vous pouvez associer l’inscription à une réduction pour mieux faire passer la pilule.
Vous n’êtes pas obligé de l’activer car shopify peut ajouter ce badge directement sans le double optin, mais vous n’êtes pas à l’abri de faux e-mails qui vont salir votre base.
Avoir une bannière cookie compatible avec shopify et Rgpd
De nombreuses applications sont disponibles sur le shopify App Store et sur le net en général. Toutes ne se valent pas et nous allons voir pourquoi.
Au départ la RGPD demandait d’indiquer s’il on utilisait des cookies, donc certaines apps se contentaient en une bannière avec un texte type ‘ si vous parcourez ce site vous acceptez le dépôt de cookies sur votre navigateur ´
Aujourd’hui, il faut que l’application bloque tous les cookies avant l’acceptation par l’utilisateur desdits cookies. Il faut également pouvoir choisir quel cookie autoriser.
Cherchez dans l’AppStore "compatible avec la consent api shopify"
Si vous utilisez GTM pour vos pixels on vous conseille
CGV - Mentions légales
Votre site doit fournir des informations sur votre entreprise dans les mentions légales et les conditions générales de ventes qui doivent par exemple expliquer les conditions de retour, ce qui comprends les achats etc.
Shopify propose un générateur basique pour ces pages, mais on vous conseille de faire relire cela par un professionnel et/ou de partir des cgv de vos concurrents pour avoir une base qui correspond à votre business.
Ces conditions doivent correspondre aux règles européennes et française sur la vente à distance.
Accepter les Cgv
Il faut notamment mettre en place une case à cocher ‘j’accepte les conditions générales de ventes ’ que le client doit cocher avant le paiement. Shopify propose cette case dans les paramètres de la boutique en ligne.
